E.ON Ügyfélszolgálat app letöltés – mire jó 2026-ban?

Az E.ON Ügyfélszolgálat a magyar E.ON hivatalos ügyfélalkalmazása Androidra és iPhone-ra. Fontos tudni, hogy 2024. július 1-je óta a lakossági egyetemes szolgáltatás az MVM Nexthez tartozik – ha akkor átkerültél, a számláidat és a havi mérőállás-diktálást ott intézed. Ez az app az E.ON-hálózati területen élőknek és a megmaradt E.ON-os ügyfeleknek szól.

Kinek szól ma ez az alkalmazás?

Ez a legfontosabb kérdés, és a legtöbb csalódás ebből fakad. Az E.ON Áramszolgáltató Kft. 2024. június 30-án beolvadt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be, és 2024. július 1-jétől a lakossági egyetemes szolgáltatási ügyfelek szolgáltatója az MVM Next. Nekik a számlázás, a számlafizetés és a havi mérőállás-diktálás az MVM Next alkalmazásában és online ügyfélszolgálatán megy.

Az E.ON Ügyfélszolgálat appnak ettől még van szerepe: az E.ON-hálózati területen élők továbbra is itt kérhetik az éves leolvasást fényképes diktálással, és itt intézhetők a hálózati, műszaki ügyek. Emellett az E.ON versenypiaci és nem lakossági ügyfelei is ezt használják.

Mit tud az alkalmazás?

• Mérőállás-diktálás fényképpel. Az E.ON-hálózati terület éves leolvasásához, az előzmények megtekintésével és naptári emlékeztetővel.

• Számlák. Számla megtekintése, letöltése és befizetése közvetlenül az appból.

• Részszámla módosítása. Az elszámolt mennyiség átírható, ha a tényleges fogyasztásod eltér a becsülttől – ezzel kerülhető el az év végi nagy elszámoló számla. MVM Next-ügyfélként viszont ezt már ott kell beállítani.

• E-számlára váltás az appból.

• Több felhasználó-azonosító kezelése. Ha több ingatlanod van, a partnerszámokat hozzáadhatod, elnevezheted és törölheted.

• Ügyintézési PIN-kód. Beállítható, hogy más is intézhessen ügyet a nevedben.

• Értesítések a fontos eseményekről, és ügyfélszolgálati irodakereső helymeghatározással.

Mire kell figyelni?

• Ellenőrizd, ki a szolgáltatód. Ha 2024 nyarán átkerültél az MVM Nexthez, a számláidat ebben az appban nem fogod megtalálni.

• Felhasználó-azonosító kell hozzá. Ezt a partnerszámot a számládon találod – e nélkül az app nem tud mit kezdeni veled.

• Az alkalmazás értékelése gyenge. A Google Play áruházban nagyjából 2,2, az App Store-ban 1,9 csillagos átlagnál tart, több ezer értékeléssel – ez visszatérő használhatósági és bejelentkezési panaszokra utal. Konkrét, ismert hibáról a szolgáltató nem adott ki tájékoztatást.

• Több E.ON-alkalmazás létezik. A drivE.ON az elektromos autók töltéséhez való, az E.ON Home pedig a napelemes rendszerekhez – ezek nem helyettesítik az ügyfélszolgálati appot.

• Ne töltsd le a külföldi E.ON-appokat. A csoport svéd, brit és horvát kiadásai külön alkalmazások, magyar szerződéshez nem használhatók. A magyar kiadás egyértelmű jele, hogy a kiadó az E.ON Digital Technology Hungary, és az app nyelve csak magyar.

Gyakori kérdések

Ingyenes az alkalmazás?

Igen. A benne indított számlabefizetés valódi közműszámla-fizetés, nem alkalmazáson belüli vásárlás.

Lehet vele mérőállást diktálni?

Az E.ON-hálózati területen élők az éves leolvasást fényképes diktálással itt is megtehetik. Ha viszont 2024 nyarán az MVM Nexthez kerültél, a havi mérőállás-diktálás már az ő felületükön történik.

Honnan tudom a felhasználó-azonosítómat?

A partnerszám az E.ON-számládon szerepel. Ha nincs kéznél a számla, a szolgáltató ügyfélszolgálata tudja megmondani.

Milyen telefon kell hozzá?

iPhone-on iOS 15.0 vagy újabb rendszer szükséges. Az Android minimumverzióját a Google Play áruház adatlapja nem tünteti fel.